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順豐同城推出數(shù)碼“上門以舊換新”服務(wù) 用戶回收手機更方便

來源：中關(guān)村在線　2022-10-20 20:46:45

7月28日，商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)管總局等13個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》，全面開展全國家電、手機等智能家電“以舊換新”活動，鼓勵企業(yè)上門回收。

為提升數(shù)碼3C行業(yè)回收的服務(wù)效率和品質(zhì)，順豐同城積極響應政策號召，為眾多數(shù)碼品牌和回收服務(wù)商打造了極速換新綜合物流解決方案，以“新舊同取+精細鑒機”模式，助力用戶宅家即可一步到位更換新機，不僅填補了線上遠程快遞“以舊換新”的空窗期，也滿足了用戶當面檢測估值、安心交易的需求，以實際行動助力低碳化進程。

(資料圖片僅供參考)

“以舊換新”市場空間巨大，行業(yè)亟需高效透明解決方案

隨著消費觀念的轉(zhuǎn)變，以舊換新、二手消費成為更多消費者的選擇，尤其是在手機等更新頻次較高的數(shù)碼3C領(lǐng)域，二手市場潛力巨大。

有機構(gòu)測算，2021年我國手機社會保有量已達18.56億部，廢舊手機的產(chǎn)生量和閑置量逐年增長。

然而，主流的線上或線下“以舊換新”模式仍然存在一些弊端，一定程度上阻礙了市場的良性發(fā)展。傳統(tǒng)的門店線下回收，有些覆蓋地域較少、舊機鑒別水平參差不齊，新機可選擇性也比較少，無法滿足消費者對多樣化、透明化的換新需求；而一些線上互聯(lián)網(wǎng)回收平臺需要遠程郵寄估值，整體交易周期過于復雜冗長，亦無法滿足消費者對當面檢測、高效便捷的交易需求。

由此可見，行業(yè)商家和消費者都亟需一個公開、透明、標準化的換新解決方案。而順豐同城打造的數(shù)碼3C極速換新綜合物流解決方案，恰恰能夠有效解決行業(yè)面臨的弊端，滿足更多數(shù)碼品牌商家在以舊換新場景的配送需要，也讓消費者足不出戶實現(xiàn)更便捷高效的換新體驗。

順豐同城推出極速換新服務(wù)，快人一步更有保障

該“一鍵上門”、“取送一體”的換新方案，更好融合了線上和線下，提供靈活多樣的流程細節(jié)，并且都將由順豐同城統(tǒng)一技能培訓并考核合格的騎士服務(wù)。

對于合作平臺，消費者可以先通過線上APP、小程序等方式提交舊機相關(guān)信息，進行初步線上鑒定評估。在獲知定價估值等有效信息之后，便可直接線上“一鍵下單”，順豐同城在接收到平臺訂單后，將以“新舊同取+精細鑒機”一步到位的服務(wù)模式，第一時間派遣專屬騎士進行上門核驗回收和新機配送服務(wù)。

為了進一步優(yōu)化以舊換新效率與服務(wù)體驗，騎士在接受訂單時還可根據(jù)用戶位置在就近的門店或前置倉拿到購買的新機和查驗舊機的設(shè)備，全程呵護新機平穩(wěn)配送，以更快的“分鐘級”速度抵達用戶手里；隨后，現(xiàn)場即時精準檢測舊機，同步對舊機進行全方位拍照備案，并出具專業(yè)驗機報告，為用戶詳細解讀驗機報告和估值價格原因，全程操作公開透明標準化。

在完成以上現(xiàn)場操作后，騎士還將把舊機護送至就近的順豐速運網(wǎng)點，協(xié)同完成舊機的寄遞回收，打造全流程閉環(huán)，充分保障服務(wù)品質(zhì)和效率，使用戶真正足不出戶實現(xiàn)3C數(shù)碼產(chǎn)品以舊換新。

據(jù)悉，順豐同城自2019年起開始獨立化、公司化運作；2021年12月，順豐同城成功在港交所上市，拿下“第三方即時配送第一股”的稱號。艾瑞咨詢報告顯示，2021年順豐同城的市場份額已超11%，成為國內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺?？焖侔l(fā)展下，順豐同城已形成全面覆蓋新消費時代本地餐飲、同城零售、近場電商和近場服務(wù)的同城物流生態(tài)模式，為全國億萬商家和個人提供專業(yè)、高端、有溫度的即時配送服務(wù)。

如今，順豐同城作為獨立于企業(yè)商戶和消費者之間的第三方連接紐帶，不斷聚焦新消費時代多樣化、個性化、專業(yè)化的即配需求，定制出多種配送解決方案解決行業(yè)痛點難題，促進行業(yè)良性發(fā)展，賦能商業(yè)繁榮發(fā)展。本次其推出的數(shù)碼3C極速換新綜合物流解決方案就是一個典型案例。

相信未來順豐同城這種以舊換新“取送一體化”的解決方案還會覆蓋拓展至更多細分的服務(wù)場景，并以用戶為導向不斷創(chuàng)新，用優(yōu)質(zhì)、高效、全場景的服務(wù)為各類商家一站式解決配送難題，同時助推企業(yè)、品牌乃至消費者提升減碳效能，為我國綠色循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展貢獻一份力量。

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