移動支付在日本栽了大跟頭 盜刷令用戶瞬間失去信任

本月1日,日本知名連鎖便利店7-Eleven上線手機(jī)支付程序“7pay”,但僅幾日就爆出重大盜刷行為,用戶損失達(dá)5500萬日元,“7pay”隨即被叫停。

移動支付已被稱為中國的“新四大發(fā)明”之一,隔壁的日本也開始興起這種支付方式。本月1日,日本知名連鎖便利店7-Eleven上線手機(jī)支付程序“7pay”,但僅幾日就爆出重大盜刷行為,用戶損失達(dá)5500萬日元,“7pay”隨即被叫停。《日本經(jīng)濟(jì)新聞》評論稱,此次盜刷可能導(dǎo)致日本消費(fèi)者對相繼出現(xiàn)的手機(jī)支付服務(wù)感到不信任,阻礙日本達(dá)成2025年實(shí)現(xiàn)40%的非現(xiàn)金支付目標(biāo)。

日本知名連鎖便利店7-Eleven資料圖

4天有900用戶被盜刷

與中國已經(jīng)形成微信支付和支付寶“兩強(qiáng)爭霸”的移動支付格局不同,剛剛開始發(fā)力的日本出現(xiàn)了大量手機(jī)支付軟件參與到競爭之中。

本月1日,日本兩大便利店7-Eleven與全家同時推出了各自的手機(jī)支付程序“7pay”與“FamiPay”。然而,上線短短幾天內(nèi),“7pay”就遭到第三方非法入侵,導(dǎo)致用戶賬戶被盜刷。7-Eleven母公司柒和伊控股公司4日稱,盜刷可能已造成約900名用戶合計(jì)損失約5500萬日元(約合人民幣350萬元)。

本月1日,日本便利店7-Eleven推出手機(jī)支付程序“7pay”(圖源:路透社)

6日,東京警視廳新宿警署方面透露,本月3日因盜刷案而被拘捕的一名22歲嫌疑人供述稱,他受人指使,當(dāng)天至少在3家7-Eleven便利店里利用7-8人的“7pay”賬戶,購買了總計(jì)200條電子煙煙彈,總價超過100萬日元。日本警方稱,利用“7pay”的安全漏洞盜用賬戶、非法牟利者已經(jīng)形成了一個龐大的犯罪網(wǎng)絡(luò)。

“令用戶瞬間失去信任”

如果“7pay”被盜刷是手段高明的黑客所為,日本輿論或許反而會比較淡定。但日媒發(fā)現(xiàn),盜刷事件的發(fā)生主要是由于“7pay”的安全性存在嚴(yán)重問題。

日媒調(diào)查發(fā)現(xiàn),“7pay”以郵箱作為賬號,找回密碼只需要使用生日,但生日選項(xiàng)可以不填,默認(rèn)為2019年1月1日。在找回密碼時,沒有填寫錯誤的次數(shù)限制,且找回的密碼可以用另一個郵箱接收。換言之,如果一個“7pay”的賬號沒有填寫生日,那么幾乎任何人都可以破解該賬號。

事實(shí)上,大部分支付軟件都會通過手機(jī)短信的形式進(jìn)行“二次驗(yàn)證”。然而,“7pay”社長小林強(qiáng)在回答記者提問時卻反問道,“二次驗(yàn)證是什么?”

日本企業(yè)(中國)研究院執(zhí)行院長陳言7日接受《環(huán)球時報(bào)》記者采訪時說,“7pay”的安全性和保密性設(shè)計(jì)不完善是導(dǎo)致盜刷的重要原因。“盜刷事件后,公司高管在沒有掌握基本專業(yè)知識的情況下就召開記者會并回答問題,從而讓電子支付的使用者瞬間失去信任,這一事件也對日本消費(fèi)者接受電子支付產(chǎn)生了明顯的負(fù)面影響。”

日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省5日透露,已經(jīng)要求7-Eleven加強(qiáng)安全措施。柒和伊公司也發(fā)布消息稱,將緊急引入二次驗(yàn)證和修改充值上限等安全措施。

“無現(xiàn)金愿景”任重道遠(yuǎn)

目前,日本非現(xiàn)金支付率僅有約20%,去年4月,日本政府發(fā)布“無現(xiàn)金愿景”報(bào)告,提出要在2025年實(shí)現(xiàn)40%的非現(xiàn)金支付目標(biāo)。今年10月,日本消費(fèi)稅將由8%提升至10%,但政府規(guī)定對非現(xiàn)金收款的零售商會提供最高5%的退稅。此外,凡是以無現(xiàn)金方式付款的消費(fèi)者,可在限定時間內(nèi)獲得最高5%的積分獎勵。

在此情況下,日本的移動支付逐步升溫。今年4月,聊天軟件Line推出LinePay,日本軟銀與Yahoo聯(lián)合打造的支付應(yīng)用 PayPay也不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍。

陳言介紹稱,盡管出現(xiàn)不少支付軟件,但移動支付在日本發(fā)展非常緩慢,日本民眾日常消費(fèi)時通常選用交通卡或信用卡,對于蓬勃興起的移動支付始終持一種觀望態(tài)度,而“7pay”事件可能會使日本移動支付的推進(jìn)受到阻礙。

《日本經(jīng)濟(jì)新聞》稱,移動支付技術(shù)門檻并不高,且日本在這方面本是技術(shù)先行者,但由于日本人的消費(fèi)習(xí)慣,特別是人們對于信息隱私與安全性的重視,讓他們總覺得使用現(xiàn)金更為安心,從而拒絕更為便利的移動支付。日本老齡化人口比重高,老年人在使用手機(jī)等智能終端上也面臨更多障礙。

來源:環(huán)球時報(bào)-環(huán)球網(wǎng)/盧戈 倪浩

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